Términos y Condiciones

1. Identificación y aceptación

La plataforma agenda.do (en adelante «agenda.do», «nosotros» o «la plataforma») es facilitada por Pavanello & Jacomel, Lda, sociedad de derecho portugués con el número de identificación de persona jurídica NIF/NIPC: 519391705 y sede en Rua 25 de Abril, Lote 1, 1º esquerdo, 2955-123 Pinhal Novo, Palmela, Setúbal, Portugal (en adelante el «Prestador»). Contacto: pavanelloejacomel@gmail.com.

Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y el uso de agenda.do, disponible en agenda.do. Al crear una cuenta, realizar una reserva o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que forman parte integrante de los mismos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la plataforma.

2. Definiciones

• «Plataforma» o «Servicio»: el sitio web agenda.do, la página pública de reservas de cada profesional y el panel de gestión de citas.
• «Profesional»: la persona física o jurídica que se suscribe a agenda.do para publicar una página de reservas y gestionar citas (el cliente de pago del Servicio).
• «Equipo»: los colaboradores que el Profesional añade a su cuenta.
• «Cliente»: la persona que realiza o solicita una cita con un Profesional a través de la plataforma.
• «Reserva»: una solicitud de cita para un servicio de belleza o bienestar con un Profesional.

3. Objeto del servicio

agenda.do facilita una herramienta tecnológica que conecta a los Clientes con Profesionales de belleza y bienestar y permite al Profesional crear una página de reservas, publicar sus servicios y gestionar citas en línea.

agenda.do es un intermediario tecnológico. No presta servicios de belleza o bienestar y no es parte en el contrato de prestación de servicios, que se celebra directa y exclusivamente entre el Cliente y el Profesional. agenda.do no cobra ninguna comisión sobre las reservas.

4. Cuenta, elegibilidad y seguridad

El uso de la plataforma exige la creación de una cuenta y está destinado a mayores de 18 años. El usuario se compromete a facilitar información veraz, actual y completa y a mantenerla actualizada.

El usuario es responsable de mantener sus credenciales confidenciales y de toda la actividad realizada en su cuenta. Debe notificárnoslo de inmediato a través de pavanelloejacomel@gmail.com en caso de uso no autorizado.

5. Papel de agenda.do en las reservas

La reserva realizada a través de la plataforma constituye una solicitud de cita con el Profesional elegido. La confirmación, ejecución, precio, cancelación y reprogramación del servicio se rigen por las condiciones definidas por cada Profesional, que pueden variar.

agenda.do no garantiza la disponibilidad, calidad, adecuación o legalidad de los servicios de los Profesionales, ni la exactitud de la información que publican. Cualquier cuestión, reclamación o litigio relativo al servicio prestado debe dirigirse al Profesional.

6. Obligaciones del Profesional

• Asegurar la veracidad y actualidad de la información publicada (servicios, precios, horarios, ubicación, imágenes y datos del equipo).
• Cumplir las reservas confirmadas y comunicar oportunamente al Cliente cualquier cambio o cancelación.
• Cumplir todas las obligaciones legales, fiscales y reglamentarias aplicables a su actividad, incluida la emisión de facturas a sus Clientes.
• Tratar los datos personales de sus Clientes de acuerdo con la legislación de protección de datos, actuando como responsable del tratamiento de esos datos (véase la sección 12).
• No publicar contenidos falsos, engañosos, ofensivos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.

7. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a facilitar datos de contacto correctos al realizar una reserva y a acudir a las citas confirmadas o a cancelarlas con la antelación definida por el Profesional. La falta de asistencia reiterada puede ser registrada por el Profesional.

8. Planes, precios y pagos

El acceso del Profesional a las funcionalidades de la plataforma depende de un plan de suscripción. Los planes y precios vigentes se presentan en la página de Precios; salvo indicación en contrario, los importes incluyen el IVA al tipo legal vigente. Está disponible la facturación mensual o anual (con descuento en la modalidad anual).

Los pagos son procesados de forma segura por Stripe. agenda.do no almacena los datos de la tarjeta de pago. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, por el importe entonces vigente, hasta que se cancelen.

Podemos modificar los precios de los planes; los cambios se comunicarán con una antelación razonable y se aplican en el siguiente ciclo de facturación. La gestión de la suscripción, el cambio de plan y la cancelación se realizan a través del portal de facturación disponible en la cuenta del Profesional.

9. Periodo de prueba

Podemos ofrecer un periodo de prueba gratuito de 30 días, sin necesidad de tarjeta, aplicable al plan Basic y limitado a un uso por cuenta y por dirección de correo electrónico. Para prevenir abusos, conservamos la dirección de correo electrónico de las cuentas que ya han disfrutado del periodo de prueba, incluso tras la eliminación de la cuenta (véase la Política de Privacidad). Finalizado el periodo de prueba sin suscripción de pago, se suspende el acceso a las funcionalidades de pago.

10. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si el Profesional contrata como consumidor, dispone del derecho de desistimiento del contrato en el plazo de 14 días, en los términos del Decreto-Ley n.º 24/2014. Al solicitar el inicio inmediato de la prestación del servicio digital durante ese plazo, el consumidor reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya prestado íntegramente. Este derecho no se aplica a quienes contraten en el marco de su actividad profesional o empresarial.

11. Suspensión y cese

El Profesional puede cancelar la suscripción en cualquier momento; el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado. agenda.do puede suspender o cerrar cuentas en caso de impago, incumplimiento de estos Términos, uso abusivo o por imposición legal. La cuenta puede ser eliminada por el propio usuario desde los ajustes de la cuenta.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. En cuanto a los datos de los Clientes, agenda.do y el Profesional actúan como responsables independientes del tratamiento: agenda.do para operar la plataforma y el Profesional para gestionar su relación con el Cliente. Cada parte es responsable del cumplimiento de sus propias obligaciones en materia de protección de datos.

13. Uso aceptable

Está prohibido utilizar la plataforma para fines ilícitos, cargar contenidos que vulneren derechos de terceros, intentar acceder indebidamente a cuentas o sistemas, eludir límites técnicos o comprometer la seguridad y el normal funcionamiento del servicio. agenda.do puede eliminar contenidos y suspender cuentas que incumplan estas reglas.

14. Contenidos y reseñas

Los contenidos cargados por el Profesional (logotipo, imágenes, textos) siguen siendo de su propiedad; al publicarlos, concede a agenda.do una licencia no exclusiva y limitada para mostrarlos en su página pública y en los resultados de búsqueda. El Profesional garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre esos contenidos.

Las reseñas enviadas por los Clientes deben ser veraces y respetuosas. Las reseñas están sujetas a moderación por parte del Profesional antes de hacerse públicas. agenda.do puede eliminar contenidos manifiestamente falsos, ofensivos o ilícitos.

15. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

La plataforma se facilita «tal cual» y «según disponibilidad». Realizamos esfuerzos razonables para asegurar su funcionamiento, pero no garantizamos la ausencia de interrupciones o errores.

En la máxima medida permitida por la ley, agenda.do no se responsabiliza de los servicios prestados por los Profesionales ni de daños indirectos. La responsabilidad total de agenda.do frente al Profesional se limita al importe pagado por este en los 12 meses anteriores al hecho que originó la responsabilidad. Nada en estos Términos excluye los derechos que la ley confiere de forma imperativa a los consumidores.

16. Cambios en los Términos

agenda.do puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Los cambios materiales se comunicarán con una antelación razonable. La continuación del uso tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

17. Ley aplicable, litigios de consumo y fuero

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa. En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (RAL) y a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR), disponible en ec.europa.eu/consumers/odr. Sin perjuicio del recurso a los tribunales y de los derechos imperativos del consumidor, son competentes los tribunales de la circunscripción de la sede de agenda.do.

18. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estos Términos, contáctenos a través de pavanelloejacomel@gmail.com.